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#1 [↑][↓] 07-09-2023 17:22:14
[MSFS] 0x803F8001… Au secours !
Bonjour à tous,
Je viens vers vous pour trouver une sortie à l’impasse dans laquelle Microsoft me tient.
Depuis hier, MSFS ne se lance plus. J’ai le message d’erreur suivant :
« Microsoft Flight Simulator n’est actuellement pas disponible dans votre compte. Assurez-vous que vous êtes connecté au Microsoft Store et réessayez. Voici le code d’erreur, au cas où vous en auriez besoin : 0x803F8001 »
Il semblerait que ce soit à cause de mon compte Xbox qui n’est pas connecté. J’essaie donc de me connecter. Par sécurité il me propose un code de sécurité… que je ne reçois jamais ! Évidemment ces ânes de chez Microsoft n’ont pas eu l’idée de proposer une autre solution... Je répète l’opération en vain. Quand je vais dans le support Microsoft, je trouve les solutions les plus basiques, genre erreur dans l’adresse mail, vérifier les spams… Bref rien qui ne me dépanne. J’essaie alors d’obtenir un VRAI conseiller. C’est alors que l’on me demande à chaque fois de me connecter à mon compte Microsoft avec ce fichu code qui n’arrive jamais et cette absence de seconde solution… Bref je suis complètement bloqué. Je ne vois pas comment m’en sortir.
De très nombreuses personnes sont dans mon cas ( Pb de connexion) sans que Microsoft daigne apporter un support ni modifier le process…
Si quelqu’un avait une idée pour débloquer cette situation et notamment le moyen d’obtenir un conseiller, un vrai, un humain en ligne.
Merci par avance de votre aide.
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#2 [↑][↓] 07-09-2023 17:35:33
- michelcoogan
- Pilote confirmé
- Lieu: Lezignan-Corbieres
- Date d'inscription: 03-08-2022
- Renommée : 1
Re: [MSFS] 0x803F8001… Au secours !
Numéro de téléphone de microsoft : 09 70 01 90 90
Il te faudras avoir ta clé windows.
Cordialement.
Ryzen 7 - 5800x - 32 Gb DDR4, Nvidia 2080 Super 8 Go, Nvme 2 To,2 SSd 1To et 2 dur 4 To, 3 écrans 24 pouces 75 hz IIyama, saitek quasi complet, yoke, 2 throttles, 1 FIP, stack radio et stack autopilote, X52.
De quoi s'amuser !
Oculus Quest 2 ; buttkicker maison+simhaptic + Fauteuil 2 DOF dynamique maison (FlyPT mover)
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#4 [↑][↓] 07-09-2023 19:44:24
- chessgame80
- Commandant de bord
- Date d'inscription: 18-10-2022
Re: [MSFS] 0x803F8001… Au secours !
Quelques infos ici :
https://support.xbox.com/fr-FR/help/err … 0x803F8001
Win 10, I7 -7700K 4.2Ghz, GeForce GTX 1080 Ti, RAM Corsair DDR4 32Go - 3200Mhz, 2 SSD M.2 NVMe, écrans 40" et 21"
MSFS Premium Deluxe | version Store, P3DV5, XP12
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#5 [↑][↓] 07-09-2023 20:36:10
Re: [MSFS] 0x803F8001… Au secours !
À l’heure de l’IA et Chat GPT cela va être de plus en plus difficile d’avoir un conseiller humain pour du support, c’est pas propre à Microsoft d’ailleurs… essaye d’appeler Amazon par ex 😅
Dernière modification par ydelta (07-09-2023 20:37:26)
PC1: i9 9900K @5.2 Ghz - Gigabyte GEForce RTX 4080 OC 16 Go - Asus Z390 Pro Gaming - 32Go de RAM DDR4 3200Mhz / PC2: i7 8700K OC 5.1Ghz - Geforce GTX 1070 OC 8Go - Asus ROG Maximus X Hero - 32Go DDR4 @ 3200 - SSD 5.5To
Portable: Asus ROG 703GL - i7 8750H- GTX1070 8Go - 32Go DDR4@2666 - 2To HD + SSD
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#7 [↑][↓] 08-09-2023 00:26:05
Re: [MSFS] 0x803F8001… Au secours !
Tu as bien de la chance alors 
PC1: i9 9900K @5.2 Ghz - Gigabyte GEForce RTX 4080 OC 16 Go - Asus Z390 Pro Gaming - 32Go de RAM DDR4 3200Mhz / PC2: i7 8700K OC 5.1Ghz - Geforce GTX 1070 OC 8Go - Asus ROG Maximus X Hero - 32Go DDR4 @ 3200 - SSD 5.5To
Portable: Asus ROG 703GL - i7 8750H- GTX1070 8Go - 32Go DDR4@2666 - 2To HD + SSD
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#8 [↑][↓] 08-09-2023 08:32:45
- Marcstrasb
- Modérateur
- Lieu: Strasbourg - LFST 68 ans
- Date d'inscription: 14-03-2008
- Renommée : 38
Re: [MSFS] 0x803F8001… Au secours !
Bonjour
@ Kaosnard : il faut établir contact via le chat sur https://support.xbox.com/fr-FR/help/err … 0x803F8001
Etre patient, ne pas fermer la fenêtre, j'ai pu ainsi établir un contact avec Microsoft et j'ai pu discuter et dire mon problème.
Dès le départ il faut avoir son Gametag, etc.
Bonne chance
Windows 10 Professional 64 bits - Z490-A PRO (MS-7C75) DDR4 - Intel(R) Core(TM) i3-10100F CPU @ 3.60GHz - CORSAIR Vengeance LPX CMK16GX4M2E3200C 16 Go - NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB - Alimentation CORSAIR HX 750 Watt - Boitier BeQuiet! Pure Base 500 DX - Microsoft Flight Simulator 2020 Store
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#9 [↑][↓] 08-09-2023 10:27:49
Re: [MSFS] 0x803F8001… Au secours !
Marcstrasb, j'ai essayé par cette voie mais le préalable pour obtenir de l'aide est de se connecter... hors c'est justement mon problème. C'est quand même dingue qu'une boite aussi importante que Microsoft n'est pas anticipé ca !
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#10 [↑][↓] 08-09-2023 15:50:04
- Yan Solo
- Pilote Virtuel
- Lieu: Bouches-du-Rhône
- Date d'inscription: 15-03-2008
Re: [MSFS] 0x803F8001… Au secours !
Je ne pige pas : pour joindre Microsoft avec le lien de Marc pas besoin d'être connecté avec FS ou alors tu as un prob de connection avec tton PC ?
I7 10700K - CM Asus TUF GAMING Z490 PLUS - 64 Go Corsair DDR4 3600 - RTX 2080 Ti Gigabyte Super Gaming 11 Go - 2 SDD M2 de 2 To et 2 de 1 To - Windows 11 64
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#11 [↑][↓] 08-09-2023 18:05:15
- Marcstrasb
- Modérateur
- Lieu: Strasbourg - LFST 68 ans
- Date d'inscription: 14-03-2008
- Renommée : 38
Re: [MSFS] 0x803F8001… Au secours !
En tout cas, c'est bien par le biais de la discussion en ligne que j'ai résolu mon problème - et les personnes de l'autre coté de l'écran sont fort aimable !
Et pour que ça soit bien compris, je répondais en français avec copie en anglais.
Windows 10 Professional 64 bits - Z490-A PRO (MS-7C75) DDR4 - Intel(R) Core(TM) i3-10100F CPU @ 3.60GHz - CORSAIR Vengeance LPX CMK16GX4M2E3200C 16 Go - NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB - Alimentation CORSAIR HX 750 Watt - Boitier BeQuiet! Pure Base 500 DX - Microsoft Flight Simulator 2020 Store
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#12 [↑][↓] 08-09-2023 20:41:56
- Greenhopper
- Commandant de bord
- Lieu: LFPT
- Date d'inscription: 22-10-2011
- Renommée : 74
Re: [MSFS] 0x803F8001… Au secours !
Bonsoir,
J'interviens juste au cas où...
Il y a eu récemment deux mises à jour du "Microsoft Store" et de l'application "Xbox" (du moins chez moi). Avez vous eu ces mises à jour et si oui se sont elles bien déroulées?
Voilà, c'est juste une piste à étudier pour un problème de compte Microsoft.
En espérant vous être utile.
Bonne soirée et bon week-end GreenHopper
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#13 [↑][↓] 09-09-2023 11:09:52
- toutankarton
- Copilote
- Lieu: TOULON
- Date d'inscription: 24-01-2013
Re: [MSFS] 0x803F8001… Au secours !
voici la maj KB 502 92 63 - KB 226 76 02 qui bloquent le systeme. j'ai eu hier pendant un long moment avec une dame tres competante de chez Microsoft. elle m'a pris en controle direct pour ausculter mon ordi. malheusement les maj sont toujours là !!!!
MFSX _ XPLANE11 - W10 64 - ryzen 3 3300X _ CM ASUS TUF B450 PRO GAMING _ kfa2 GTX 1080 _ 32Go RAM 3200 mhz _ Noctua NF U12S - DD 1*500 sata 3 - 1*120 ssd OS - 1*120 ssd xplane11 - WD BLACK SN750 MFSX-Samsung C27F396FHU
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#14 [↑][↓] 09-09-2023 11:45:26
- Yan Solo
- Pilote Virtuel
- Lieu: Bouches-du-Rhône
- Date d'inscription: 15-03-2008
Re: [MSFS] 0x803F8001… Au secours !
Dans l'historique des mises à jours j'ai bien la KB 502 92 63 et je n'ai aucun soucis
Pas trouvé la KB 226 76 02 donc ce doit être celle-ci qui doit poser probs 
I7 10700K - CM Asus TUF GAMING Z490 PLUS - 64 Go Corsair DDR4 3600 - RTX 2080 Ti Gigabyte Super Gaming 11 Go - 2 SDD M2 de 2 To et 2 de 1 To - Windows 11 64
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#15 [↑][↓] 10-09-2023 09:50:51
Re: [MSFS] 0x803F8001… Au secours !
Finalement le problème viendrait d'une incompatibilité entre Free et Microsoft qui m'empêcherait de recevoir le code par mail... J'ai eu plusieurs fois Microsoft au téléphone. Ils sont incapables de me permettre un autre moyen de sécurité (SMS par exemple comme tout le monde !!!) et me disent qu'ils ne peuvent rien faire, que mon compte est définitivement perdu. En fait ils me prive de l'usage d'un logiciel à 120 euros (Fligth Sim et d e3 . Je réfléchis à un recours contre Microsoft... Si vous avez des idées...
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#16 [↑][↓] 10-09-2023 09:54:04
Re: [MSFS] 0x803F8001… Au secours !
Mon message est parti un peu vite...
En fait ils me privent de l'usage d'un logiciel à 120 euros (Fligth Sim) et de 3 autres jeux . Je réfléchis à un recours contre Microsoft... Si vous avez des idées...
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#18 [↑][↓] 10-09-2023 10:20:01
Re: [MSFS] 0x803F8001… Au secours !
A me souvenir, tu peux associer changer l'adresse associée à ton compte Microsoft si ton adresse Free coince.
Ouvres une adresse e-mail chez laposte.net (en plus elle sera indépendante de ton fournisseur internet donc tu pourras en changer sans te préoccuper de tes mails). C'est ce que j'ai fais il y a maintenant plus de 15 ans et je m'en portes très bien.
Ensuite tu recommences l'opération pour qu'ils t'envoie le code et tu pourras retrouver ton simu et tes 3 jeux ... faut pas paniquer pour si peu 
Au fait: aucun souci avec laposte.net et Microsoft j'y ai mon adresse perso.
@+ Didier
W10 Pro 64b Build 22H2 - Boitier HAF 932 - Z390 STRIX-F - 9900K - 2x16 Go - NVidia 3060 Ti 8 Go - Alim Corsair 800W - Ecran 34" - NVidia Studio ready 536.23
P3D v5.4 = http://www.pilote-virtuel.com/img/membe … ages-A.jpg - MSFS Deluxe/STORE - X-Plane 12B
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#19 [↑][↓] 10-09-2023 10:54:10
Re: [MSFS] 0x803F8001… Au secours !
Lagaffe, je n'ai aucun moyen de changer d'adresse mail, j'ai évidemment essayé. Le mode d'identification ne le permet pas (pas plus que les vérifs par SMS) et je n'ai pas accès à mon compte pour la changer dans mon profil. J'ai demandé aux conseillers que j'ai eus de m'aider dans ce sens et tous m'ont répondu que c'était impossible... 
Ils se sont de toute façon pas assez pointus pour un problème comme celui là. Cela fait trois jours que j'essaie de trouver une solution.
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#20 [↑][↓] 10-09-2023 12:41:55
Re: [MSFS] 0x803F8001… Au secours !
Peut-être aller dans la boite webmail de Free...le mail de Microsoft se trouvent peut-être dans la rubrique SPAM ou sont peut-être accessible
CPU Intel I7 13700 K 16, GPU RTX 4070 DUAL 12G, DDR5 5200 32GB,
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#22 [↑][↓] 10-09-2023 15:25:03
Re: [MSFS] 0x803F8001… Au secours !
J'ai déjà essayé. Les mails sont bloqués en aval par Free. Visiblement le problème est connu. Ni Microsoft, ni Free ne fait quelque chose. Je vais être obligé d'acheter pour la seconde fois mon MSFS. C'est un comble. Chez Steam bien entendu.
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#23 [↑][↓] 10-09-2023 15:58:51
Re: [MSFS] 0x803F8001… Au secours !
Bonjour,
Quand tu essayes de te connecter sur le site de Microsoft, au moment ou il te dit qu'il va t'envoyer un code de sécurité, as-tu essayé de cliquer sur le lien "Je n'ai aucune de ces informations" ?
Ca te permet de récupérer ton compte en utilisant une adresse mail différente ce celle définit par défaut dans ton compte.
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#24 [↑][↓] 10-09-2023 16:45:23
- chessgame80
- Commandant de bord
- Date d'inscription: 18-10-2022
Re: [MSFS] 0x803F8001… Au secours !
Bonjour,
C'est exact comme dit par Loader, c'est la première chose à faire, à essayer. On peut aussi utiliser une autre adresse mail de récupération à partir du profil sur le compte Microsoft actuel - MSFS. Sauf que pour avoir cette modification ça peut durer jusqu’à 30 jours entre l'envoi de la demande et le mail de réception / modification et informations paramètres sécurité du compte. Un no. de tél peut aussi servir à recevoir des messages et codes de sécurité / vérification / connexion.
D'abord il faut se connecter sur l'application Xbox si possible et faire les modif. à partir du -profil- actuel, sinon ouvrir et modifier directement sur le compte Microsoft associé :
https://account.microsoft.com
Ensuite en haut à droite sur -mon profil- ou :
https://account.microsoft.com/profile
Faire les demandes et modification suivantes dans les rubriques en rouge (image 1)
à la fin vous auriez un message comme quoi il faut attendre 30 jours et recevoir un nouveau
code de sécurité sur la nouvelle adresse mail (image 2)
Dernière modification par chessgame80 (10-09-2023 16:56:17)
Win 10, I7 -7700K 4.2Ghz, GeForce GTX 1080 Ti, RAM Corsair DDR4 32Go - 3200Mhz, 2 SSD M.2 NVMe, écrans 40" et 21"
MSFS Premium Deluxe | version Store, P3DV5, XP12
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