J'ai fait l'achat d'une maj pour FSX le 26/8, à ce jour toujours rien reçu même en ayant envoyé une demande par le formulaire disponible sur leur site ...

Dernière modification par mppnc (30-08-2010 18:28:48)

Non sans rire FranceVFR ne seraient pas un peu snobes sur le coup quand même

nous avons des soucis avec certains fournisseurs depuis mi-aout, et certains mails n'arrivent pas ! un simple message via le support avec pour objet le choix de liste "Mail non reçu après achat" et ce sera traité immédiatement.

Bonjour,

Je suis intervenu dans ce sujet car j'ai eu une fois ce problème un samedi (pas de lien) et j'avais été étonné d'être dépanné le jour même a mon retour des courses.

Ce samedi, tout comme mppnc, j'ai acheté Nantes et je n'ai reçu que ma confirmation de paiement. J'ai donc écrit au support et je n'ai pas eu de réponse du week-end (ca m'apprendra ! ).

Bon, je pensais le recevoir hier mais toujours rien. J'ai donc remplis de nouveau un petit formulaire mais pour l'heure, ma boite email est vide.
Dois je encore recommencer ? je ne voudrais pas harceler le support de France VFR mais j'aimerais bien recevoir mon lien !

Cordialement,
Fabrice.

A retenir mesdames, messieurs...

Si vous voulez qu'une solution à votre problème soit traité : rapidement et avec le sourire.... Rester calme, courtois et patient (dans le limite du raisonnable bien sur ).

"Bonjour,
J'ai acheté, via votre site internet, la scéne de XX.
J'ai bien reçu le mail de confirmation de paiement, et vous en remercie.
Malheureusement, je pense qu'un problème est survenu, car je n'ai pas reçu le lien de téléchargement du produit.
Voici, ci dessous, les éléments du paiement.
Je vous remercie par avance pour votre aide.

Bien cordialement"

Et voilà... Perso, et travaillant dans le commerce, c'est avec le plus grand plaisir et la plus grande rapidité que le problème aurait été traité

A+
Gaëtan

Bonjour,
Pour ceux qui s'interrogent d'un point de vue technique, lorsque le robot de FVFR est amené par le hasard des commandes à envoyer une série de messages à des comptes "similaires", au hasard gmail par exemple, les robots d'en face les analysent comme du spam, "dropent" les messages et blacklistent temporairement l'expéditeur (pendant 24, 48h ?) sans bien sûr en avertir ni l'expéditeur, ni le destinataire. Il faut soit attendre que ça se débloque, soit traiter à la main en utilisant une autre adresse d'expéditeur.
Et on peut toujours se plaindre, ça les empêche pas de dormir...

Dernière modification par C172 (31-08-2010 12:09:54)

Et puis, que diable, réapprendre la patience dans ce monde de l'immédiat ne ferait pas de tort ...
On est trop et très mal habitué au "tout, tout de suite".  La vraie vie, ce n'est pas çà.
Le blé pousse en été, les jonquilles au printemps, et la neige ne vient qu'en hiver ... Toute distorsion dans ces informations, sous nos latitudes, est à considérer comme anormale et/ou un LUXE technologique.