Zangdaarr a écrit:

C'est useless pour les validations online

Je parlais des codes d'install plus fréquemment utilisés

erwann007 a écrit:

Bon courage avec Simmarket, ils sont obtus et relativement malhonnêtes.

Sans les défendre, ils ne sont pas responsable de la qualité des addons qu'ils vendent. Par contre ce qui est certain, ils n'aiment pas se faire engueuler  et puis comme je l'écrivais pourquoi ne pas en parler avant un éventuel achat ici ou ailleurs, ce qui dit en passant mettre une rubrique spécifique à ce propos sur le forum serait d'une grande utilité à condition de ne pas démolir à tout va.

[EDIT]
vegasparis je t'ai envoyé un mail.

Dernière modification par Kanak (01-09-2011 22:15:23)

Alors peut-être qu'avant d'acheter une simple lecture des conditions d'utilisation. (ce que personne fait)

Zangdaarr a écrit:

"Hello,

I would like to know why you close my account, i need my serial number, i bought more than 20 items in your store. I'm very upset.
And my girl friend bought a scenery yesterday, and she can't download it, what is your problem ?
I never see this.

If it's because i ask a refund about the south florida x flightsim design, just tell me, but close my account is not legal.
I just wolud like to can dowload my last purchase and have all my serial numbers, after this if you want to close my account, do it if you really want this.

Here is a picture of the poor quality of s.florida x by flightsim design.

Thank you to help me.
Best regards,

Didier.

J’appelle pas ça être diplomate, j’aurais plutôt envoyé quelque chose comme ça :

« Dear Sir,

I am a regular customer who bought around twenty software from your online store.
Today I had a surprise when I discovered my account was closed. This is very inconvenient since I don’t remember doing something not regular.

At the moment, it is impossible to me to recover serials number associated with the products I bought. In addition, my girlfriend bought a scenery yesterday and she can’t download it due to the account closure.

I’d like to know what is the problem with my account,  and at least recover my serial numbers and a refund for my girlfriend product. In the best cases I simply want it to be re-opened.

Moreover, I bought s.florida x by flightsim design and I have been really disappointed with this product. I would appreciate getting a refund for this.

Regards,”

Kanak a écrit:

Pourtant c'est la première chose à faire au cas où la boite disparaitrait. Pour ma part j'ai un cahier mis à jour à chaque achat.

C'est useless pour les validations online

En effet c'est beaucoup plus diplomate, mais sous l'effet de la colère, ma diplomatie a été un peu plus "agressive"
En tous les cas, merci pour ton exemple, je me permet de faire un copier coller et de leur envoyer demain.
Quant à ils ne sont pas responsable, je ne sais pas mais moi avant de vendre des produits, je les test. Je n'oserais jamais vendre un produit "daube", peut être suis-je trop honnête, mais c'est ma façon de faire. En tous les cas je respecte mes clients.
Kanak, j'ai bien reçu ton MP, mais ma réponse est que je n'ai pas dit de choses autre que je souhaitais un remboursement car le produit qu'il vend est de très mauvaise qualité. C'est tout. Il pourrait déjà me répondre pour que l'on puisse en discuter, mais apparemment, ça n'ait pas dans ses habitudes.
De toute façon, si cela ne s'arrange pas, j'ouvre un litige pour tous les produits achetés chez lui auprès de paypal car je peux ni les télécharger de nouveau, ni avoir les numéros de séries et ça ce n'est pas normal du tout.
Donc Wait and See. Et là, je pense bien que paypal me remboursera, le site à l'obligation de laisser les fichiers achetés par ses clients en libre accès. Je ne veux pas en arriver là, mais je n'aime pas jeter l'argent par les fenêtres d'avion.
PS: de plus je lui ai proposé sur le litige paypal un remboursement de 25 euros au lieu de 60 car je suis aussi responsable  de mes actes.

Dernière modification par vegasparis (02-09-2011 01:15:27)

vegas paris a écrit:

sous l'effet de la colère, ma diplomatie a été un peu plus "agressive"

Comme je comprends.

C'est terriblement frustrant de s'être fait mettre profond et par ailleurs se sentir complètement impuissant devant une injustice flagrante.

Je n'ai jamais acheté chez ces enfoirés de Simmarket et vu tes déboires, j'éviterai ce site escroc aux méthodes mafieuses.

Bin y'en a pas !
Ca me semble pas une incitation à acheter les yeux fermés.

Kanak a écrit:

Alors peut-être qu'avant d'acheter une simple lecture des conditions d'utilisation. (ce que personne fait)

Si si, mais lorsqu'ils te vendent un lien de téléchargement corrompu et qu'ils refusent toute discussion, il ne faut pas exagérer...

jmd a écrit:

vegasparis a écrit:

Kanak a écrit:

Pourtant la majorité de leurs produits, lorsque SimMarket réalise le fichier install, ont un code d'activation ou une clé d'enregistrement.

Oui, justement, je ne les ai pas, c'est pour cela que je les veux, sans ces codes tous mes add on sont à mettre à la corbeille.
Pour ce qui est d'aller voir ailleurs, j'y compte bien.
Ils ont perdu un client.
heureusement qu'il y a flightsimstore

Alors, là je te rassure de suite, c'est du pareil au même.
Les uns ne valent pas mieux que les autres.
As-tu essayé de te logger depuis un autre PC, seulement pour voir si tu peux accéder à ton compte Simmarket en cas de problème de Cookies ou autres ?
Je ne me fais aucune illusion sur les rapports que l'on peut avoir avec ces sites marchands, mais de là à bloquer tes achats, c'est plus que limite.

Kanak a écrit:

mettre une rubrique spécifique à ce propos sur le forum serait d'une grande utilité à condition de ne pas démolir à tout va.

C'est une très bonne idée, mais ça risque vite de se transformer en "bretzel" pour les modérateurs.


A plus

Bonjour,
Oui, j'ai essayé un pc distant, c'est pareil.
Une petite nouveauté, j'ai enfin reçu un émail de retour

Je n'avais pas reçu cela pour mes précédents email envoyés.
Etant donné que pour ouvrir un ticket, il faut se log in mais ça je ne peux plus.
Bon, bien je vais demander un remboursement aussi pour le dernier achat que j'ai effectué chez eux que je n'ai jamais pu downloader. Car apparemment le seul langage qu'ils connaissent, c'est de parler en $$$$...
Je reste ZEN

Dernière modification par vegasparis (02-09-2011 14:52:09)

Je ne voudrais pas te décevoir mais dans les conditions de vente il est indiqué :

Produits Ni-repris Ni-remboursables :

Toutes les ventes dont définitives - Aucun remboursement ne sera accordé

Les produits Shareware et en Téléchargement ne pourront être ni repris ni remboursés sauf indication contraire. Les services, services d'installation et frais de port ne sont pas remboursables.

REGLE SPECIALE POUR LES PRODUITS EN TELECHARGEMENT

Nous, simMarket proposerons aux clients les produits achetés en téléchargement. Nous garantissons la disponibilité du téléchargement d'un produit pendant les 15 jours qui suivent son achat, ensuite nous pourrons conserver ou on le téléchargement et son accès disponible selon notre convenance. Après cette période, les clients sont responsables de la sauvegarde et de la mise en lieu sûr des produits téléchargés et simMarket ne pourra être tenu responsable de la perte du produit du fait du client.

Kanak a écrit:

Je ne voudrais pas te décevoir mais dans les conditions de vente il est indiqué :

Produits Ni-repris Ni-remboursables :

Toutes les ventes dont définitives - Aucun remboursement ne sera accordé

Les produits Shareware et en Téléchargement ne pourront être ni repris ni remboursés sauf indication contraire. Les services, services d'installation et frais de port ne sont pas remboursables.

REGLE SPECIALE POUR LES PRODUITS EN TELECHARGEMENT

Nous, simMarket proposerons aux clients les produits achetés en téléchargement. Nous garantissons la disponibilité du téléchargement d'un produit pendant les 15 jours qui suivent son achat, ensuite nous pourrons conserver ou on le téléchargement et son accès disponible selon notre convenance. Après cette période, les clients sont responsables de la sauvegarde et de la mise en lieu sûr des produits téléchargés et simMarket ne pourra être tenu responsable de la perte du produit du fait du client.

Oui, bien justement, mes achats des 15 derniers jours, je n'y ai pas accès...
Comme la dernière scène acheté que je n'ai jamais pu downloader.
Ce sont vraiment des gens malhonnête et peu scrupuleux vis à vis de leur client.
Le sujet s'arrête là pour moi.

lenflure a écrit:

Un p'tit up pour savoir ou tu en est avec ces voyous, vegasparis.

Bonjour,

Vis à vis de simmarket, ils ne veulent rien savoir et ne veulent pas rouvrir mon compte, donc je ne peux pas installer mes dernières scènes. J'ai donc contacté France VFR et France Touristique scenery pour qu'ils me donnent mon numéro de série, mais pour ce dernier les paiements n'ont pas été effectué d'après simmarket. Alors que j'ai bel et bien été débité des sommes correspondantes aux articles France Touristique Scenery achetés. Y compris le dernier que je n'ai jamais pu télécharger.
Je ne sais pas ce que trafique simmarket, mais c'est louche tout ça...
Je fais une réinstalle complète de FSX sur un autre disque dur, j'avais copié les dossiers de Paris Photo HD, puis je les mettre et les ajouter à la main dans FSX/addon scenery ?

En tous les cas, j'achète maintenant chez flight sim store et directement chez aerosoft etc...

Donc, affaire à suivre.

Bons vols.
Didier.

Edit: France VFR a été génial et a pu m'aider. Un GRAND merci à eux.
Quant à France Touristique Scenery, c'est tout l'inverse, ils ne veulent rien faire, ça donne pas envie d'acheter leur scène, moi qui voulait prendre la corse vol 1 pour aller avec le vol 2

Dernière modification par vegasparis (14-09-2011 17:33:36)