Bonjour à vous tous.

Ne disposant plus du courriel m'indiquant le lien de téléchargement de ORVFR v2, je n'accède donc pas à la v2.1

Depuis une semaine j'ai multiplié les messages tant au support qu'à Alain Nicco, en fournissant les justificatifs de mon achat.



Tout le monde chez France-VFR doit être en vacances ou débordé, ou bien mes messages sont restés coincés dans un tuyau quelque-part. Connaissant la réactivité habituelle de l'équipe, ce doit être un empêchement sérieux.

Afin de ne plus encombrer inutilement leurs boites de courrier, je me tourne donc vers une autre solution:

Étant totalement en règle sur le plan commercial, je lance ici un appel à qui voudrait bien mettre à ma disposition sur une DropBox quelconque un zip des fichiers concernés, à moins que l'install pur et simple puisse fonctionner avec mon code.

Il va de soi que je transmettrai préalablement en MP tous mes justificatifs à la personne acceptant de s'impliquer.

Merci par avance.

Bien cordialement

JpP

vbazillio a écrit:

Tu as essayé sur le forum ? : http://www.vfrnetwork.com/forums/. Il y a des demandes similaires avec des réponses datée d'autjourd'hui : http://www.vfrnetwork.com/forums/index. … ntry104697

J'ai eut le même soucis (ridicule de ne plus retrouver un mail) et eut une excellente réactivité du support !

Merci Vincent, non je n'ai pas essayé le forum, juste cinq mails de part et d'autre (chez eux quand même)... je vais y faire un tour.

EDIT
Voilà, je viens de le faire

"Nicco
    T E A M
    Simulation DATA
    Posté aujourd'hui, 11:42

Demande perso --> support svp"


Donc je maintiens ma demande parallèle.

JpP

Dernière modification par JpP (03-11-2014 15:45:21)

vbazillio a écrit:

Je n'ai pas compris. C'est toi qui a fait la demande sur le forum et qui t'ai vu répondre qu'il fallait contacter le support ?

Non, c'est la réponse faite à Jef32 qui est dans le même cas, nous n'avons plus le message initial avec le lien; Jef32 va donc écrire au support, ce que j'ai déjà fait deux fois. Jef32 aura peut-être plus de succès que moi.
"Non Jef, t'es pas tout seul"

Cordialement

JpP

vbazillio a écrit:

Réponds-lui sur le forum ! Vous éveillerez la curiosité de support.

Tu as raison, et je vais me montrer plus patient.
Merci Vincent

JpP

J'ai eut exactement le même soucis. Le mail que je retrouvais m'envoyait vers la fenêtre de paiement (9.90€) ;-)

J'ai eut la chance d'échanger avec A. Nicco qui m'a pointé vers le lien de téléchargement.

On est donc 3 à ne pas être doué ou avoir subit les mêmes circonstances.

PS pour Branech : comme tous les posts sont accessibles sans authentification (et donc par n'importe quel robot), je t'invite à ne pas laisser ton adresse email telle quelle, en clair.

Dernière modification par vbazillio (03-11-2014 17:44:25)

J'ai reçu un nouveau lien de téléchargement de Alain Nicco.

Pour moi, le problème est résolu.

Bonjour à tous

Pour moi c'est réglé, Alain Nicco m'a envoyé un message contenant le lien.
Il affirme que chacune de mes demandes a fait l'objet d'une réponse qui pourrait avoir été filtrée par mon anti-spam.

Je suis content que cela ait pu être réglé, mais il est vrai que le protocole employé pour une mise à jour n'est pas des plus commodes et que la gestion classique d'un compte client serait en soi ... une mise à jour (bienvenue).

Cordialement

JpP

Edit       Vincent, je viens de voir ton post, merci de ta proposition d'aide, et à Alain Nicco aussi, d'avoir cherché une solution de contournement du problème.

J'ai fouillé dans mon panier de messages indésirables (ils ne sont pas détruits) sans trouver trace des mails de France-VFR ou apparenté. Mon système doit avoir un autre niveau de filtrage que l'antispam de mon logiciel de courrier, mais je n'ai pas idée de sa localisation. A creuser.

En tous cas, merci aussi à P-V d'accueillir les fusées de détresse, et à ses membres pour leur disponibilité.

Dernière modification par JpP (04-11-2014 07:51:37)

Je souscris à l'observation de Micpni; depuis une heure Alain Nicco se démène pour trouver la faille dans l'acheminement des mails. Même si cela lui sera utile au final, cela dépasse le rôle habituel d'un éditeur de logiciels, car rien ne disait au départ que le problème ne venait pas de mon système.

JpP