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Bonjour à tous.
Je me trouve confronté à un réel problème depuis ce matin.
Sous Steam, je ne peux pas me connecter. J'ai essayé toutes les possibilités proposées pour retrouver mon compte via l’adresse mail, le mot de passe et même le numéro portable. Mon compte introuvable.... C'est comme si l'adresse mail qui était enregistrée avait été changé.
Du coup impossible de lancer MSFS et FSX steam que j'avais gardé. J'ai réussit à créer un autre compte mais comment maintenant récupérer mes 2 jeux acheté via Steam.
Je n'avais aucun sauvegarde depuis l'application.
Si quelqu'un à une solution,, je suis largement preneur.
Bon après midi.
David
Bonjour,
Après une réponse du support Steam, ceux ci mon donné de nouveaux identifiant pour me connecter à mon ancien compte qui avait été piraté et retrouver mes 2 simu.
Tout est bien qui fini bien...... jusqu'à la prochaine fois 
Merci à vous
David
Dernière modification par 7473doudou (31/05/2023 10:37)
MSI RTX 4060 Ti 8 Go Oc - i7-12700K - Gigabyte B760M GAMING X AX DDR4 - Corsair Vengeance LPX 32 Go DDR4 3200 MHz CL16 - Windows 11 Pro sur M2 Samsung 990 pro
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Bonjour
Personne pour me dire comment récupérer mes 2 achats sans avoir accès à mon compte via l'adresse mail svp ?
David
MSI RTX 4060 Ti 8 Go Oc - i7-12700K - Gigabyte B760M GAMING X AX DDR4 - Corsair Vengeance LPX 32 Go DDR4 3200 MHz CL16 - Windows 11 Pro sur M2 Samsung 990 pro
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Bonjour David,
Mis à part te renvoyer vers la page d'aide de Steam, je ne vois pas trop quoi faire de plus pour t'aider :
https://help.steampowered.com/fr/wizard/HelpWithLogin
As-tu regardé si tu as reçu des mails de Steam disant que ton adresse ou ton mot de passe ont été changés ?
Si tu penses que l'adresse mail a été modifiée, je suivrais les instructions du chapitre "on m'a volé mon compte Steam"...
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Bonjour David,
Vraisemblablement, ton compte a été piraté et "les pirates" ont changé le compte donc le mieux est de prendre compte avec Steam et de leur envoyer les preuves de ta bonne foi, si tu les as conservées.
Cela m'est arrivé il y a quelques années, et ils n'ont pas fait de chichi: j'ai tout retrouvé.
@+ Didier
W10 Pro 64b Build 22H2 - Boitier HAF 932 - Z390 STRIX-F - 9900K - 2x16 Go - NVidia 3060 Ti 8 Go - Alim Corsair 800W - Ecran 34" - NVidia Studio ready 536.23
P3D v5.4 = http://www.pilote-virtuel.com/img/members/53/P3Dv5HF-Reglages-A.jpg - MSFS Deluxe/STORE - X-Plane 12B
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Bonjour,
Merci mais comment leurs fournis cela pour FSX Steam et MSFS 2020. Je n'ai pas d'émail.
David
MSI RTX 4060 Ti 8 Go Oc - i7-12700K - Gigabyte B760M GAMING X AX DDR4 - Corsair Vengeance LPX 32 Go DDR4 3200 MHz CL16 - Windows 11 Pro sur M2 Samsung 990 pro
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En créant un autre compte et via ce dernier compte en leur envoyant une réclamation, pardi 
Ensuite, je te conseille de mettre en place la double authentification comme ils le proposent.
@+ Didier
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Merci Lagaffe, je veux bien faire cela en leurs signifiant l'adresse mail du compte associé à steam mais perso je n'ai pas a ma connaissance de preuve d'achat aussi.
Et oui je me suis bien fait piraté ce compte la car sur cette messagerie j'ai reçu un émail disant que mon adresse mail à bien été changé.
David
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Pour Steam je ne sais pas précisément, mais je m'attendrais à trouver dans ce mail un lien du type "vous n'êtes pas à l'origine de ce changement ? Sécurisez votre compte ici".
Il n'y a rien de comme ça ?
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Voici ce que j'ai recu
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Dans le dernier paragraphe, "use this account specific recovery link" semble parfaitement adapté à ton cas. Il est dit qu'il te permet d'avoir une assistance pour récupérer ton compte ou pour verrouiller son accès.
Au-dessus ils recommandent de changer le mot de passe Steam (une fois le compte récupéré je suppose) et aussi celui de la boîte mail.
Dernière modification par Squirrel (28/05/2023 21:36)
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Oui j'ai cliqué dessus mais quand je renseigne mon adresse mail ou mot de passe rien de change il me dit qu'il est introuvable. Même mon 06 n'est pas reconnu.
En plus le support renvoie de menu en menu. Je n'arrive pas à trouver d'adresse mail pour expliquer ma situation.
David
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